ISO 9001

Ce qu’exige l’ISO 9001

La norme ne prescrit pas une qualité de produit, mais un système. Elle suit la structure uniforme des normes de systèmes de management ISO et repose sur des principes tels que l’orientation client, le leadership, l’approche processus, la prise de décision fondée sur des preuves et l’amélioration continue. D’autres principes sont l’implication du personnel et le management des relations.

Étape	Sommaire
Certification initiale	Audit par un organisme de certification accrédité
audits de surveillance	Contrôle annuel les années suivantes
Recertification	Nouvel audit complet après trois ans

La version ISO 9001:2015 a longtemps fait foi, complétée en 2024 par des indications sur le changement climatique. Une version révisée était annoncée pour septembre 2026, avec une période de transition de trois ans (état 10/2026). L’entrée suivante explique ce qu’est un organisme accrédité Accréditation.

L’ISO 9001 associée à d’autres normes

De nombreuses entreprises combinent l’ISO 9001 avec l’ ISO 14001 pour le management environnemental, l’ISO 45001 pour la sécurité au travail et l’ISO/IEC 27001 pour la sécurité de l’information. Grâce à la structure commune, elles peuvent être réunies dans un système de management intégré.

Second IT est certifiée ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 et ISO/IEC 27001. En savoir plus sur le Secret des données et processus certifiés.

Questions fréquentes sur l’ISO 9001

Que signifie une certification ISO 9001 ?

Elle confirme qu’une entreprise a mis en place un système de management de la qualité conforme à la norme et le fait contrôler régulièrement par un organisme indépendant.

Quelle est la durée de validité d’un certificat ISO 9001 ?

En règle générale trois ans, avec des audits de surveillance annuels. Une recertification suit ensuite.

L’ISO 9001 garantit-elle un niveau particulier de sécurité des données ?

Non. L’ISO 9001 concerne la qualité des processus. Pour la sécurité de l’information, la norme appropriée est l’ISO/IEC 27001.

L’ISO 9001 est-elle une norme de qualité de produit ?

Non. La norme ne prescrit pas une qualité de produit, mais un système. Elle définit comment une organisation planifie, pilote, contrôle et améliore ses processus. Il s’agit ainsi de garantir que les produits et services satisfont de manière fiable les exigences des clients.

L’ISO 9001 peut-elle être combinée avec l’ISO 14001 et l’ISO/IEC 27001 ?

Oui. Toutes les normes de systèmes de management ISO suivent une structure commune. C’est pourquoi l’ISO 9001, l’ISO 14001, l’ISO 45001 et l’ISO/IEC 27001 peuvent être réunies dans un système de management intégré. Cela évite un travail en double pour la documentation et les audits.